Politique d’expédition

Zones de livraison

Les coffrets sont livrés en France métropolitaine uniquement. Vous habitez hors de France métropolitaine ? Écrivez-nous à constance@point-sauvage.fr, nous verrons ensemble ce qui est possible.

Mode de livraison et frais

Les coffrets sont expédiés en Colissimo, à votre domicile. La livraison est offerte.

Préparation des commandes

Chaque coffret est assemblé à la main, un à un, à Paris. Les commandes hors précommande sont expédiées sous 7 jours ouvrés, sauf mention contraire sur le site, et livrées au plus tard 3 semaines après la commande.

Précommandes

Pour une précommande, la date d'expédition figure sur la fiche produit et dans l'e-mail de confirmation de commande. Pour la première série des coffrets La Lune et Le Soleil, les expéditions débutent le 7 décembre 2026, pour une livraison au plus tard le 19 décembre 2026.

Suivi de votre colis

Vous recevez un e-mail de suivi dès l'envoi de votre colis. S'il ne rentre pas dans votre boîte aux lettres, le facteur vous laisse un avis de passage pour le retirer à La Poste.

Un colis non retiré dans le délai indiqué sur l'avis de passage nous est retourné. Nous vous contactons alors pour organiser un nouvel envoi, dont les frais sont à votre charge.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive abîmé, nous vous invitons à nous écrire au plus vite à constance@point-sauvage.fr, avec des photos du colis et de son contenu. Nous vous renvoyons alors les éléments endommagés ou un nouveau coffret.

Si votre colis n'arrive pas, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons un coffret ou vous remboursons si le colis est déclaré perdu.